실패하는 사람들의 10가지 습관(2017.06.18)

 

1. 모험은 하지 마라
2. 입장을 절대 바꾸리 말라
3. 자기 자신을 격리시켜라
4. 한 치의 오류도 없는 사람인 척 하라
5. 법은 정도껏 지켜라
6. 생각할 시간을 갖지마라
7. 전문가와 외부 컨설턴트를 무조건 믿어라
8. 관료주의를 사랑하라
9. 헷갈리는 메시지를 전달하라
10. 미래를 두려워하라

 

3- 자기자신을 격리시켜라
조직 내에 "창의적인 긴장감이 감도는 분위기"와 "공포감이 느껴지는 분위기" 사이에는 커다란 차이가 있다. 물론 훌륭한 업무 환경을 조성하는 것은 힘든 일이다. 그러기 위해서는 조직의 분위기와 정신에 민감해야 하는데, 이는 그만큼 수지맞는 일이다.
반면 공포 분위기를 조성하기 위해서는 별다른 노력이 필요하지 않기 때문에 이것이야말로 정말 구미가 당기는 일임에 틀림없다. 그저 고함지르고, 짜증만 내면 된다. 잘못을 저지르면 다른 사람들의 면전에서 꾸짖어라, 사람들을 당황하게 만들어라, 무례하게 굴어라, 두 살짜리 아이처럼 행동하라. 슬픈 것은, 그런 관리자들이 의외로 많다는 사실이다. 
아랫사람들을 그런 식으로 대우하는 것을 정당화하는 사람은 결코 "창의적"이지 못하다.

5- 법은 정도껏 지켜라
1982년, 역사상 가장 오랜 강세 시장이 시작되었다. 그리고 1987년의 일시적인 하강을 제외하고 강세는 18년 동안 이어졌다. 그 시기에 많은 기업들이 분석가들을 앞마당에, 그 다음에는 현관, 주방 그리고 거실로 맞아들이기 시작했다. 그러던 어느 날 마침내 깨어보니 분석가들이 침실에 있었다는 이들이 많았다. 
분석가들은 기업이 무얼 하는지 보려고 침실에 있는 게 아니었다. 그들은 기업의 리더들에게 여러 가지 일을 제안하면서 달콤한 한밤의 정담을 나누려고 침실에 있었던 것이다.

당신이 약간이라도 중요한 인물이 된다면 늘 조심해야 한다. 기자들은 당신을 한껏 추켜올리면서 다른 사람과 비교할 수 없는 큰 매력과 지성을 가졌다고 찬양하거나, 당신이 스크루지보다 더 큰 결함을 지닌 인물이라고 비난하거나 둘 중 하나일 테니까
"사람들은 자신의 능력 이상으로 출세한다"는 유명한 "퍼터의 법칙"을 구현하는 살아 있는 화신이기도 했다. 

관리자들은 일을 올바르게 하는 것에 신경 쓴다. 지도자들은 올바른 일을 하는 것에 신경 쓴다. -무명씨

6- 생각할 시간을 갖지 말라
1970년대 초반, 한 심리학자가 경마 예측사들에게 경주마들에 대한 다양한 정보 - 과거의 경주기록, 체중, 혈통 등-를 주었다. 흥미롭게도 예측사들은 단 5개의 정보를 알고 있을 때보다 40개의 정보를 알고 있을 때 더 나쁜 예측 결과를 보였다. "적을수록 좋다"는 속담은 사실이다. 

여론조사를 하면 사람들은 아담한 집을 원한다고 말하지만 실제로는 지금 사는 집보다 세 배나 큰 집을 지으려 한다. 
나는 여론조사 결과를 믿지만 한순간의 스쳐 지나가는 생각, 불완전한 속내 엿보기 이상의 의미는 부여하지 않는다. 어떠한 모양의 그래프일지라도 미래를 위한 비전을 알려주지는 못한다. 미래를 정확히 아는 사람은 아무도 없기 때문에 내일의 꿈을 이룰 수 있는 방법을 제시하지 못한다. 

실패하고 싶다면 생각할 시간을 갖지 말라. 하지만 성공하고 싶다면 생각할 시간을 많이 가져라. 회사에서, 경력에서, 인생에서 할 수 있는 최고의 투자가 바로 생각이다. 

펩시가 더 잘 팔리는 이유를 조사하고 있었다. 코카콜라 경영진 역시 원인 규명에 착수했다. 20만 번의 시음 테스트를 실시한 끝에 문제는 단맛이었음이 밝혀진 것이다. 그러나 물론 나중에 단맛은 전혀 문제가 아니었음이 드러났다. 바로 자료가 현실을 위장한 경우다. 

7-전문가와 외부 컨설턴트를 무조건 믿어라
모든 대답을 아는 것보다 약간의 질문을 아는 편이 낫다. -제임스 서버
사람이 아닌 황소를 보라. 누가 뭐라고 하건 이 기본 요건에서 벗어나선 안 돼. 사람이 아닌 황소를 봐야 해.

한 인디언 추장이 이번 겨울은 추울 것이라고 예측했다. 그래서 부족에게 땔감을 모으라고 일렀다. 자신의 예상을 재차 확인하는 차원에서 추장은 기상청에 전화를 걸어 이번 겨울이 추울 것인지 기상예보관에게 물었다. 예보관은 "우리 지수에 따르면, 아마도 그럴 것입니다"라고 대답했다. 이에 추장은 부족민들에게 만일을 위해 여분의 나무를 더 구하라고 지시했다. 1주일 뒤 다시 기상청에 전화를 건 추장은 혹한이 다가오고 있다는 확인을 받았다. 추장은 모든 부족민들에게 나무란 나무는 싹싹 다 뒤져 찾으라고 명령했다. 2주일 뒤 다시 기상청에 전화를 건 추장이 물었다. "올 겨울이 추운 게 확실합니까? 예보관이 대답했다. "확실합니다. 인디언들이 미친 듯이 나무를 모으고 있거든요"

전문가들은 몇 번이나 틀리고 또 틀린다. 그들은 새로운 의견이나 예측, 신조어, 갓 나온 재활용된 개념을 퍼뜨린다. 
X이론, Y이론, 카오스이론, 목표에 의한 경영, 1분 경영, 전사적 품질 경영, 최고 성능, 권한 부여, 다운사이징, 램핑업(생산량 늘리기), 램핑다운(생산량 줄이기)

8-관료주의를 사랑하라.
신은 새로운 것을 창조하지 않는다. 단지 있는 것을 진화시킬 뿐이다. - 펠츠

아무 일도 이루어지지 않게 하고 싶다면, 행정과 관련된 일을 다른 모든 일들보다 우위에 놓으면 된다! 관료주의를 사랑하라!
그들은 절대 "안 된다"고 대답하지 않는다. 그저 상대방이 원할 때 원하는 그것을 해주지 않을 뿐이다.
모든 조직마다 그 누구도, 심지어는 최고경영자마저도 깰 수 없는 병목 지점, 즉 굳건한 관료주의의 상징이 있다. 그 병목 지점을 지키는 수문장들에게 모욕을 주어도 해결이 되지 않는다. 

위원회는 개인적으로는 아무 일도 할 수 없지만 단체로 모였을 때는 아무 일도 해선 안된다고 결정하는 사람들의 집단이다 - 프레드 앨런(미국의 코미디언)

똑똑한 기업은 직원을 소중히 여기며 그들의 헌신을 이끌어내고 창의성의 불꽃을 타오르게 한다. 반면 어리석은 기업은 층층시하의 관료주의가 직원들의 상상력을 짓밟는 곳이다. 

9- 미래를 두려워하라
최악의 시나리오는 거의 일어나지 않는다.-무명씨

하기 싫은 일을 앞두고 하지 않아도 되게 해달라고 빌었던 적도 많았다. 그러나 그때마다 나는 상황을 직시하고 의식적으로 이렇게 마음을 다잡았다. "이 일로 생길 수 있는 좋은 일은 무엇인가? 보상이 될 만한 특징은 무엇인가? 그것을 끄집어내기 위해 내가 해야 할 역할은 무엇인가?

최고의 결과를 얻기 위해서는 주어진 일을 할 때 열정적으로 해야 한다. 업무에 임할 때 열정을 기를 수 있는 가장 쉬운 방법은 다신의 세계를 구성하는 네 가지 요소 - 고객, 브랜드, 사람 그리고 꿈-에 모든 정신을 쏟는 것이다. 

꿈을 믿어라
지금 당신이 하고 있는 일을 하지 않게 될 날이 올지도 모른다. 지금 이 순간 세계의 이모저모를 생각해 보고, 세계가 지금과 다른 모습일 때 당신이 어떤 일을 하기를 원하는지 생각해 보라. 
직장생활을 할 때도 이것이 마지막 일이라고 작정하고, 처음에 그 일을 맡을 때보다 마무리 지을 때의 상태가 더 나아야 한다고 마음먹고 최선을 다하라.

현실주의적인 냉소주의자가 위대한 열정을 지닌 낙관주의자에게 던지는 조롱과 비난을 두려워하지 말라. "현실적이 되라"는 조언은 어떤 경우에는 적절하지만, 그 말을 덥석 받아들이기 전에 그것이 당신의 꿈을 쉽게 포기하게 만들지는 않는지 진진하게 생각해 보라.